Comportamiento del Vigilante

SEGSALVAS CÍA LTDA. Capacita al personal de Agentes de Seguridad y Vigilancia en técnicas de seguridad, tácticas operacionales y damos una formación humanística y académica para su desempeño profesional.
La formación que reciben nuestros agentes están dentro de las siguientes disciplinas:
•    Legislación aplicada a la Seguridad Privada
•    Desarrollo Humano del Agente de Seguridad
•    Ética Profesional y Trabajo en Equipo
•    El Agente de Seguridad Privada
•    Principios de Vigilancia Humana
•    Procedimientos Operativos de Vigilancia
•    Seguridad con Armas de Fuego

CONDUCTA Y COMPORTAMIENTO

CUALIDADES BASICAS, PHIDA

Las cualidades que deben adornar a un hombre de seguridad son incontables; sin embargo, tratando de encontrar  aquellas básicas  para el buen desempeño se han encontrado las siguientes, fáciles de memorizar y aprender, aunque difíciles de practicar.

PRESENTACIÓN

Significa porte, buena presencia, estatura normal, uniforme impecable, afeitada al día, corte de cabello corto, aseo corporal, modales amables pero firmes.

HONESTIDAD

Integridad, honradez en todos los actos personales dentro y fuera del servicio, observancia de la moral y de los principios éticos en toda circunstancia de tiempo, modo o lugar, celo y exactitud en el cumplimiento del deber contratado, cuidado, responsabilidad.

IDONEIDAD

Conocimientos, profesionalismo, habilidad para desempeñar el cargo, capacitación, experiencia comprobada, iniciativa, resultados, recursividad.

DILIGENCIA

Acción oportuna, actividad, atención al cumplimiento de las consignas, hacer un poco más de lo ordenado, esfuerzo, amabilidad, cortesía y buenas maneras.

ALERTA

La alerta es la esencia de la vigilancia. Estar alerta es estar listo. Estar listo es estar en condiciones de reaccionar de acuerdo a la amenaza. Alerta es prevención. La prevención es la piedra angular de la seguridad. Prevención es malicia y sagacidad.

RESERVA Y DISCRECIÓN

Todo trabajo de seguridad tiene en común tratar temas reservados. El vigilante, por la misma naturaleza de su labor, se da cuenta de todo lo que sucede a su alrededor.Estos conocimientos deben mantenerse en secreto porque forman parte de su responsabilidad y porque no está autorizado para divulgarlos. Esto corresponde a la reserva en todo lo que ve u oye, y discreción en todo  lo que dice.

MODALES, URBANIDAD Y CORTESÍA

Son cualidades base de lo que se llama un trato amable, con buenas maneras y tacto, sin descuidar la firmeza en las decisiones o en el control del cumplimiento de las normas.Los modales se refieren a la forma correcta de vestir, de sentarse, de estar de pie, de comer, de dar la mano. En este punto la sencillez es la norma.La urbanidad tiene que ver con las buenas maneras en el comportamiento con las personas que nos rodean; somos seres civilizados y por tanto, así mismo debemos tratar a los demás; por otra parte, el vigilante debe ser  y dar el ejemplo de orden, presentación y aseo, para poder exigir. La cortesía se refiere al trato inmediato con las personas que se acercan al vigilante. Este debe ser amable y para serlo no se requiere de mucha etiqueta. El simple saludo del “buenos días”, seguido de un “a sus órdenes”, “en qué puedo servirles”, “muchas gracias”, pronunciados de manera convincente y con buen semblante dejan una positiva imagen en los jefes, visitantes, empleados y compañeros de trabajo.El vigilante no debe confundir cortesía con permisividad. El trato debe ser amable, pero las normas que tiene que hacer cumplir debe hacerlas cumplir. Lo que se quiere decir aquí es que firmeza no significa trato rudo, gritos, grosería o maltrato, sino cortesía aplicada a lograr que las personas cumplan las normas con agrado y satisfacción.

SALUD PERSONAL

La salud es una condición física básica para el servicio. El vigilante debe estar disponible para cumplir su turno sin importar la hora o el día asignado. La falla en presentarse a su trabajo causa grandes transtornos en la programación de los turnos y es necesario llamar a compañeros que están disfrutando de un merecido descanso.La salud es una riqueza personal. Es necesario cuidarla a toda costa evitando excesos en las comidas, bebidas, sexo, drogas. El descanso es la única forma en que el organismo se recupera de las largas jornadas de trabajo. Cuando estas jornadas son nocturnas el descanso es indispensable. Vigilante que no descansa llega a dormir al puesto y esta es una causal grave que amerita la cancelación del contrato de trabajo porque una condición primaria de este tipo de labor es mantenerse “alerta”. Vigilar quiere decir mantener los ojos abiertos, los oídos atentos y la mente despierta.

FUNCION SOCIAL DEL VIGILANTE

La vigilancia es una ocupación que ha existido desde los más remotos tiempos de la antigüedad. Recordemos el sereno que iba apagando los faroles de las viejas ciudades para ahorrar dinero de combustible al municipio. Luego el celador a quien se le encargó guardar los bienes de propiedad de la  comunidad y los bienes de los particulares. Más tarde apareció el “watch man” llamado así porque se le entregaba un reloj que tenía que marcar a ciertas horas y en determinadas partes de una edificación o área.

Ahora se cuenta con el vigilante uniformado institucional que forma parte del ambiente. Es algo propio de nuestra forma de vida. Lo conocemos por sus actos de valentía, honestidad y abnegación, como también por ciertos actos que van contra las normas, cometidos como una excepción, por unos pocos elementos: las ovejas negras de cualquier organización. La función del vigilante es de tipo policíaco-social pues tiene que ver con la protección de la vida, honra y bienes de los ciudadanos. He allí su importancia.